Nos services livraison et après ventes

Nos délais de livraison peuvent varier. Une fois que ta commande a été confirmée, compter 3 à 6 jours de traitement dans notre centre d’éxpédition.
Le mail d’expédition inclus le lien et numéro de suivi, Colissimo, DHL.. pour la France Métropolitaine, et DHL... pour les livraisons à l’international, dont les DOM-TOM.Les livraison se font sous un delai de 15/30 jours voir plus suivant le pays de destination et selon les produits en stock. Pour toute machine esthétique commandé il y aura sytematiquement des frais de douane a regler pour être livrée.vous recevrez automatiquement un sms et mail avec le montant à regler pour être livrer. pour les société en autoentreprises vous serez dans l'obligation de fournir un numero Eori a la douane et relgée la tva d'importation.la procedure est très rapide en seulement 24h.

Malgré tout le soin que nous apportons au choix de nos fournisseurs et de nos usines de production, il peut arriver que suite à un achat sur notre site, vous rencontriez un problème avec votre produit. Si celui-ci est toujours sous garantie, nous vous invitons à vous mettre en contact avec notre service après-vente à l’adresse sav : institutchezalexshop@gmail.com. 

Afin de répondre au mieux à votre demande, nous vous invitons à faire parvenir à l’adresse indiquée précédemment les informations suivantes :

1) Votre numéro de commande ou si vous n’en disposez plus, de votre nom ou celui de votre société

2) Votre adresse mail ainsi que votre numéro de téléphone

3) Des photos ou encore mieux des vidéos du problème rencontre

si vus avez un doute pour une commande, machine ou produits contacter nous ici : institutchezalex@gmail.com